En avionenviaje, nuestras políticas priorizan la transparencia y la claridad para garantizar una experiencia perfecta para el cliente, incluidos nuestros procedimientos de cancelación y reembolso. Entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente y queremos asegurarnos de que esté bien informado sobre nuestras políticas antes de confirmar su reserva.
Dentro de las 24 horas siguientes a la reserva: Si cancela su reserva dentro de las 24 horas, tendrá derecho a un reembolso completo sin incurrir en cargos adicionales. Esto le permitirá modificar sus planes sin problemas.
Después de 24 horas de la reserva: Las cancelaciones realizadas después de las primeras 24 horas se regirán por las políticas de cancelación específicas del proveedor de servicios. Como avionenviaje actúa como facilitador, cumplimos con las pautas establecidas por el proveedor de servicios. Tenga en cuenta que es posible que no se pueda garantizar la obtención de un reembolso completo según sus regulaciones.
Cómo cancelar: Comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente para proceder con la cancelación. Para garantizar una asistencia rápida, no aceptamos solicitudes de cancelación por correo electrónico.
Política de no presentación: Por favor, acuda a su reserva programada y cancele con anticipación para tener derecho a un reembolso o exención de la tarifa. Llegar a tiempo es fundamental para preservar el valor de su reserva.
Proceso de reembolso: avionenviaje opera como un facilitador de servicios externo, por lo que los reembolsos se gestionarán de acuerdo con las políticas del proveedor de servicios. No procesamos los reembolsos directamente, pero estamos aquí para ayudarlo a navegar por el proceso del proveedor.
Plazo de reembolso: Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Sin embargo, el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su banco. En casos excepcionales, este proceso podría extenderse a 60-90 días.
Método de pago: Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original. Lamentablemente, no podemos procesar solicitudes de reembolso para diferentes cuentas o métodos de pago.
Tarifas de servicio: Nuestras tarifas de servicio no son reembolsables a menos que la cancelación se produzca dentro de las 2 horas posteriores a la reserva. Le recomendamos que revise todos los términos y condiciones detenidamente para evitar cargos inesperados.
Al reservar con avionenviaje, acepta nuestras políticas de cancelación y reembolso. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o consulte nuestras políticas completas en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia sea fluida y sin preocupaciones.
